NinjaTrader е посветен на отлично обслужване на клиентите
Тук съм, за да ви помагам на всяка стъпка
В NinjaTrader ние поставяме вашите търговски постижения на първо място. Нашият екип от експерти е тук, за да ви помогне с всякакви въпроси, правейки вашия опит гладък и успешен.
Свържете се с нашия екип за поддръжка днесМножество опции за контакт
Поддръжка по имейл
Пълна подкрепа за често задавани въпроси, с отговори обикновено в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелена поддръжка
Нуждаете се от незабавна помощ? Нашият надежден екип за поддръжка работи от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 часа (EST) на NinjaTrader.
Обадете се сегаЦентър за помощ
Пълен избор от инструменти, идеи и уроци, предназначени да подобрят вашия търговски успех.
Посетете NinjaTraderФорум на общността
Свържете се с общност от търговци, споделяйте идеи и решавайте съвместно общи проблеми.
Присъединете се днесСвържете се с нас в който и да е момент
Чат на живо
24/7
Нашият екип е посветен на предоставянето на бърза подкрепа, когато ви е необходима.
Поддръжка по имейл
Обещание за бързи отговори
Бързи отговори по време на работно време.
Телена поддръжка
Само в делнични дни
Часове за поддръжка: 9:00 – 18:00 (ET)
Център за помощ
Винаги на разположение
Помощ при ваше удобство
Получаването на помощ е лесно и бързо.
1. Влизане в системата
Влезте във вашия акаунт NinjaTrader чрез официалния уебсайт и въведете вашите удостоверения.
Посетете Центъра за поддръжка
Намерете раздела „Поддръжка“ или „Помощ“, обикновено намиращ се в долната част на уебсайта или в главното меню.
Изберете предпочитания от вас метод за поддръжка
Изберете чат на живо, имейл, телефон или самопомощни ресурси според вашите нужди.
4. Предоставете подробности
За спешна поддръжка, моля, пригответе данните за вашия акаунт заедно с ясна описателна документация на вашия проблем.
Персонализирайте своето търговско пътешествие с вашата собствена скорост
Център за помощ
Посетете секцията Често задавани въпроси за общи въпроси и полезна информация за услугите на NinjaTrader.
Достъп до ресурсиЧЗВ
Бързи решения на типични въпроси относно платформата и предложенията на NinjaTrader.
Достъп до ресурсиВидео уроци
Гледайте изчерпателни видео ръководства, за да научите всичко за функциите и инструментите на NinjaTrader.
Достъп до ресурсиОбщностни форуми
Участвайте в дискусии в общността, за да обменяте мнения и съвети с други търговци за максимално използване на NinjaTrader.
Достъп до ресурсиПодобрете Вашето обслужване на клиентите
Комуникирайте ефективно: предоставете конкретни детайли или актуализации за вашия проблем.
Решения за IT поддръжка: прилагайте ефективни подходи и инструменти, за да помогнете на вашия технически екип да отстранява проблеми на NinjaTrader.
Бърз достъп до поддръжка: използвайте чат на живо за спешна помощ или имейл за цялостни запитвания.
Проверете Центъра за поддръжка първо: Намерете бързи решения преди да се свържете с обслужването на клиенти.
Съберете вашите документи: Подгответе информация за акаунта си, историята на транзакциите и съответните изображения предварително.
Съвет за поддръжка: Ако чакащото време е дълго, разгледайте възможността за контакт чрез алтернативен метод за получаване на по-бърза помощ.