NinjaTrader se zavazuje k vynikajícím zákaznickým službám
Tady, abychom vám pomohli na každém kroku
V NinjaTrader klademe důraz na vaše obchodní úspěchy. Náš tým odborné podpory je zde, aby vám pomohl s jakýmikoliv dotazy, a zajistil tak plynulý a úspěšný zážitek.
Kontaktujte náš podpůrný tým dnesVíce možností kontaktu
Podpora e-mailem
Kompletní podpora obvyklých otázek, odpovědi obvykle do jednoho pracovního dne.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Potřebujete okamžitou pomoc? Náš spolehlivý tým podpory funguje od pondělí do pátku, od 9 do 18 hodin (EST) na čísle NinjaTrader.
Zavolejte nyníSociální média
Sledujte nás na Instagramu, YouTube a TikTok, pro aktualizace a podporu.
Sledujte násCentrum pomoci
Kompletní výběr nástrojů, náhledů a tutoriálů navržených tak, aby zvýšily váš úspěch v obchodování.
Navštivte NinjaTraderFóra komunity
Spojte se s komunitou obchodníků, vyměňujte si nápady a řešte společné problémy.
Připojte se dnesKontaktujte nás kdykoli
Živý chat
24/7
Náš tým je odhodlaný poskytovat rychlou podporu kdykoli ji budete potřebovat.
Podpora e-mailem
Záruka rychlých odpovědí
Okamžité odpovědi během pracovní doby.
Telefonická podpora
Pouze pracovní dny
Čas podpory: 9:00 – 18:00 (ET)
Centrum pomoci
Vždy k dispozici
Pomáháme vám dle vašeho přání
Získat pomoc je snadné a rychlé.
1. Přihlásit se
Přihlaste se ke svému účtu NinjaTrader přes oficiální webové stránky a zadejte své přihlašovací údaje.
Navštivte Centrum podpory
Najděte sekci "Podpora" nebo "Nápověda", která se často nachází v patičce webové stránky nebo hlavním menu.
Vyberte si preferovanou metodu podpory
Zvolte chat naživo, e-mail, telefon nebo samostatné zdroje podle svých potřeb.
4. Poskytněte podrobnosti
Pro urgentní podporu si připravte údaje o svém účtu spolu s jasným popisem svého problému.
Přizpůsobte si svou obchodní cestu vlastním tempem
Centrum pomoci
Navštivte sekci Často kladené otázky pro běžné dotazy a užitečné informace o službách NinjaTrader.
Přístup ke zdrojiČasto kladené otázky
Získejte rychlá řešení běžných otázek ohledně platformy a nabídek NinjaTrader.
Přístup ke zdrojiVidea tutoriálů
Sledujte komplexní videonávody a naučte se všechno o funkcích a nástrojích NinjaTrader.
Přístup ke zdrojiFóra komunity
Zúčastněte se diskuzí v komunitě a vyměňujte si poznatky a tipy s ostatními obchodníky o maximálním využití NinjaTrader.
Přístup ke zdrojiZlepšete svou zákaznickou zkušenost
Komunikujte efektivně: Poskytněte konkrétní podrobnosti nebo nedávné aktualizace o vašem problému.
Řešení technické podpory: Implementujte efektivní přístupy a nástroje, které pomohou vašemu technickému týmu řešit problémy na NinjaTrader.
Rychlý přístup k podpoře: Použijte živý chat pro naléhavé asistence nebo e-mail pro komplexní dotazy.
Nejprve zkontrolujte Centrum Nápovědy: Najděte rychlá řešení před tím, než kontaktujete zákaznický servis.
Připravte si své dokumenty: Mějte předem připravené informace o svém účtu, historii transakcí a relevantní obrázky.
Rada pro podporu: Pokud jsou čekací doby dlouhé, zkuste kontaktovat jinými způsoby pro rychlejší pomoc.