NinjaTrader привержена превосходству в обслуживании клиентов
Здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе
В NinjaTrader мы ставим в приоритет ваши торговые достижения. Наша команда опытных специалистов готова помочь вам с любыми вопросами, делая ваш опыт плавным и успешным.
Свяжитесь с нашей службой поддержки сегодняНесколько вариантов связи
Поддержка по электронной почте
Полная поддержка по часто задаваемым вопросам, ответы обычно в течение одного рабочего дня.
Отправить письмоТелефонная поддержка
Нужна срочная помощь? Наша надежная команда поддержки работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (EST) по адресу NinjaTrader.
Позвоните сейчасСоциальные сети
Следите за нами в Instagram, YouTube и TikTok для обновлений и поддержки.
Следите за намиЦентр поддержки
Широкий выбор инструментов, идей и учебных материалов, созданных для повышения вашего успеха в торговле.
Посетить NinjaTraderФорум сообщества
Общайтесь с сообществом трейдеров, обменивайтесь идеями и решайте общие проблемы вместе.
Присоединяйтесь сегодняСвяжитесь с нами в любое время
Онлайн-чат
круглосуточно
Наша команда стремится обеспечивать быструю поддержку в любое время, когда она вам нужна.
Поддержка по электронной почте
Обещание быстрых ответов
Быстрые ответы в рабочие часы.
Телефонная поддержка
Только по будням
Часы поддержки: с 9:00 до 18:00 (ET)
Центр поддержки
Всегда доступны
Помощь в удобное для вас время
Получать помощь легко и быстро.
1. Войти в систему
Войдите в свой аккаунт NinjaTrader через официальный сайт и введите свои данные.
Посетите центр поддержки
Найдите раздел "Поддержка" или "Помощь", который часто расположен в нижнем колонтитуле сайта или главном меню.
Выберите предпочитаемый способ поддержки
Выберите онлайн-чат, электронную почту, телефон или самообслуживание в зависимости от ваших потребностей.
4. Предоставьте детали
Для срочной поддержки подготовьте данные аккаунта и четкое описание вашей проблемы.
Настройте свое торговое путешествие в собственном темпе
Центр поддержки
Посетите раздел Часто задаваемые вопросы для получения ответов на распространённые вопросы и полезной информации о сервисах NinjaTrader.
Доступ к ресурсуВопросы и ответы
Получите быстрые решения типичных вопросов о платформе и предложениях NinjaTrader.
Доступ к ресурсуВидеоуроки
Просматривайте подробные видеоруководства, чтобы узнать все о функциях и инструментах NinjaTrader.
Доступ к ресурсуОбщедоступные форумы
Участвуйте в обсуждениях сообщества, чтобы обмениваться инсайтами и советами с другими трейдерами по максимально эффективному использованию NinjaTrader.
Доступ к ресурсуУлучшите качество обслуживания клиентов
Общайтесь эффективно: предоставляйте конкретные детали или последние обновления о вашей проблеме.
Решения по ИТ-поддержке: внедряйте эффективные подходы и инструменты для помощи вашей технической команде в устранении проблем на NinjaTrader.
Быстрый доступ к поддержке: используйте чат для срочной помощи или электронную почту для комплексных запросов.
Сначала проверьте Центр поддержки: найдите быстрые решения, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Подготовьте свои документы: заранее подготовьте информацию о счете, историю транзакций и соответствующие изображения.
Совет поддержки: если время ожидания велико, попробуйте связаться через альтернативный способ для более быстрой помощи.