NinjaTrader sa zaväzuje k dokonalosti v zákazníckom servise
Tu, aby vám pomohol na každom kroku
V NinjaTrader kladieme dôraz na vaše obchodné úspechy. Náš skúsený tím podpory je tu na to, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami a zabezpečil plynulý a úspešný zážitok.
Kontaktujte náš tím podpory ešte dnesViaceré možnosti kontaktu
Podpora e-mailom
Kompletná podpora pre bežné otázky, s odpoveďami zvyčajne do pracovného dňa.
Odoslať e-mailTelefonická podpora
Potrebujete okamžitú pomoc? Náš spoľahlivý tím podpory je k dispozícii od pondelka do piatku, od 9:00 do 18:00 (EST) na NinjaTrader.
Zavolať terazSociálne médiá
Sledujte nás na Instagrame, YouTube a TikTok pre aktualizácie a podporu.
Sledujte násCentrum pomoci
Kompletný výber nástrojov, poznatkov a tutoriálov navrhnutých na zvýšenie vášho obchodného úspechu.
Navštívte NinjaTraderFórum komunity
Spojte sa s komunitou obchodníkov, vymieňajte si nápady a riešte spoločné problémy.
Pripojiť sa dnesKontaktujte nás kedykoľvek
Živý chat
24/7
Náš tím je odhodlaný poskytovať rýchlu podporu vždy, keď ju budete potrebovať.
Podpora e-mailom
Sľub rýchlych odpovedí
Rýchle odpovede počas pracovných hodín.
Telefonická podpora
Len v pracovné dni
Hodiny podpory: 9:00 – 18:00 (ET)
Centrum pomoci
Vždy dostupné
Pomôcť vám kedykoľvek to budete potrebovať
Získať pomoc je jednoduché a rýchle.
1. Prihlásiť sa
Prihláste sa do svojho účtu NinjaTrader cez oficiálnu webovú stránku a zadajte svoje prihlasovacie údaje.
Navštívte Centrum podpory
Nájdite sekciu „Podpora“ alebo „Pomoc“, ktorá sa často nachádza v päte webovej stránky alebo hlavnom menu.
Vyberte si preferovanú metódu podpory
Zvoľte live chat, email, telefonát alebo samopomocné zdroje na základe svojich potrieb.
4. Poskytnite podrobnosti
Pre naliehavú podporu majte pripravené údaje o svojom účte spolu s jasným popisom vášho problému.
Prispôsobte si svoju obchodnú cestu vlastnou rýchlosťou
Centrum pomoci
Navštívte sekciu Často kladené otázky pre bežné otázky a užitočné informácie o službách NinjaTrader.
Prístup k zdrojomČasto kladené otázky
Získajte rýchle riešenia bežných otázok týkajúcich sa platformy a ponúk NinjaTrader.
Prístup k zdrojomVideonávody
Pozrite si komplexné videopríručky na to, aby ste sa dozvedeli všetko o funkciách a nástrojoch NinjaTrader.
Prístup k zdrojomFóra komunity
Zúčastnite sa diskusií v komunite, kde môžete vymieňať si poznatky a tipy s ďalšími obchodníkmi, ako čo najlepšie využiť NinjaTrader.
Prístup k zdrojomZlepšite svoje skúsenosti so zákazníckou podporou
Komunikujte efektívne: Poskytnite špecifické podrobnosti alebo nedávne aktualizácie o vašom probléme.
Riešenia IT podpory: Implementujte efektívne prístupy a nástroje na pomoc vašemu technickému tímu s odhaľovaním problémov na NinjaTrader.
Rýchly prístup k podpore: Použite živý chat na urgentnú pomoc alebo e-mail na komplexné otázky.
Najskôr si prečítajte Centrum podpory: Nájdite rýchle riešenia pred kontaktovaním zákazníckej podpory.
Zhromaždite svoje dokumenty: Majte pripravené informácie o účte, históriu transakcií a relevantné obrázky vopred.
Rada podpory: Ak sú čakacie doby dlhé, zvážte kontaktovanie prostredníctvom alternatívnej metódy pre rýchlejšiu pomoc.